بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی (مطالعه موردی بانک ملت)
Authors
abstract
پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی، با استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی صورت گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده توصیفی، از نوع پیمایشی ـ همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش آن دسته از مشتریان بانک ملت هستند که در این بانک حساب داشته و از خدمات بانکداری الکترونیکی استفاده کرده اند. مدل تحقیق با نمونه ای متشکل از 384 نفر از مشتریان و با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای مورد سنجش قرار گرفت. اطلاعات لازم از پرسشنامه ای که اعتبار آن مورد آزمون قرارگرفته بود، جمع آوری شد. این اطلاعات در محیط نرم افزاری لیزرل با اعمال آزمون های مدل معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تأییدی، تجزیه و تحلیل گردید. در این تحقیق تأثیر متغیرهای آگاهی از خدمات و فواید، امنیت، کیفیت ارتباط اینترنتی، ادراک از مفید بودن، سهولت استفاده و اعتماد بر پذیرش بانکداری الکترونیکی مورد بررسی قرار گرفت. یافته های تحقیق نشان می دهد آگاهی از خدمات و فواید، امنیت، کیفیت ارتباط اینترنتی، سهولت استفاده و ادراک از مفید بودن روی پذیرش بانکداری الکترونیکی مؤثر هستند. یافته ها همچنین نشان می دهد که اعتماد روی نگرش مشتریان نسبت به بانکداری الکترونیکی تأثیری ندارد.
similar resources
بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی (مطالعه موردی بانک ملت)
پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی، با استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی صورت گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده توصیفی، از نوع پیمایشی ـ همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش آن دسته از مشتریان بانک ملت هستند که در این بانک حساب داشته و از خدمات بانکداری الکترونیکی استفاده کردهاند. مدل تحقیق با نمونهای متشکل از 384 نفر از مشتریان و با استفاده از روش نمونهگیری خوشهای مو...
full textبررسی تأثیر عوامل مؤثر بر پذیرش و استفاده از بانکداری الکترونیکی (مطالعه موردی: شعب بانک ملی شهرستان اراک)
یکی از عوامل مهم و تأثیرگذار بر بانکداری الکترونیکی اعتماد مشتریان است. این تحقیق در بین عوامل مؤثر بر استفاده از بانکداری الکترونیک، تأثیر اعتماد و عوامل جمعیتشناختی مشتریان شعب بانک ملی شهرستان اراک، بر تصمیم آنها برای استفاده از خدمات الکترونیکی ارایه شده توسط همان بانک، مورد بررسی قرار گرفته است. در تحقیق حاضر، که به صورت پیمایشی انجام شده است، 370 نفر از مشتریان بانک ملی شهرستان اراک به ...
full textاولویت بندی عوامل فرهنگی مؤثر بر مدیریت دانش در بانکداری الکترونیکی (مطالعه موردی: بانک ملت)
هدف: تغییرات سریع در اقتصاد مبتنی بر دانش امروزی، سازمانها را بر آن داشته تا جهت دستیابی به اهداف خود و حفظ بقایشان در جهت پیادهسازی مدیریت دانش موفق گام نهند، اما درصورتیکه فرهنگ سازمانی جهت پیادهسازی مدیریت دانش فراهم نباشد، به نتیجه مطلوبی دست نخواهیم یافت. هدف از این پژوهش، شناسایی و اولویتبندی عوامل فرهنگیِ مؤثر مدیریت دانش در بانکداری الکترونیک میباشد.روش: روش پژوهش حاضر توصیفی- پی...
full textبررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی در بین مشتریان (مطالعه ی موردی بانک ملت)
چکیده پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی در بین مشتریان، با استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی صورت گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده، توصیفی و از نوع پیمایشی- همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش آن دسته از مشتریان بانک ملت هستند که در این بانک حساب داشته و از خدمات بانکداری الکترونیکی بانک ملت استفاده کرده اند. مدل تحقیق با نمونه ای متشکل از 384 نفر از مشتریان بانک ملت...
15 صفحه اولبررسی اثر اعتماد مشتریان شهر تهران بر پذیرش بانکداری اینترنتی بر پایه مدل TAM (مطالعه موردی: بانک ملت)
full text
بررسی عوامل مؤثر بر رضایت مشتری از پذیرش بانکداری تلفن همراه(مطالعه موردی: بانک ملی، سپه و صادرات)
امروزه بانکداری تلفن همراه یکی از جدیدترین کانالهای ارتباط الکترونیکی برای بانکهایی است که فناوری، به طور فزایندهای برای آنان عنصری حیاتی گشته و راحتی و ارزش افزوده را برای بانک و مشتری فراهم میکند. خدمات بانکداری تلفن همراه، مشتریان را قادر میسازد تا به راحتی امور بانکی خود، همانند: دریافت مانده حساب، انتقال وجه بین حسابها، دریافت صورت حساب و غیره را بدون حضور در بانک انجام دهند. از این ...
full textMy Resources
Save resource for easier access later
Journal title:
فصلنامه علمی-پژوهشی مدیریت بازرگانیPublisher: دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
ISSN ۲۰۰۸-۵۹۰۷
volume 3
issue 10 2011
Hosted on Doprax cloud platform doprax.com
copyright © 2015-2023